LEGAL REFERENCE

r17 গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সঙ্গে রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট...

ডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়লেনদেন লগ সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার নিয়ন্ত্রিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপনীয়স্বচ্ছ ডেটা নীতি
r17 r17 গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি বা তথ্য ডিলিট করা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা...

লাইভ চ্যাট প্রতিদিন সকাল নয়টা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত আমাদের...
ইমেইল সাপোর্ট আপনি যদি লিখিত উত্তর চান তাহলে আমাদের [email protected]...
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে আপনি ডেটা সংগ্রহ, তথ্য ডিলিট...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

আমরা গোপনীয়তা নীতিকে স্বচ্ছভাবে প্রকাশ করি এবং নিয়মিত আপডেট করি যাতে আপনি সবসময় জানেন আপনার ডেটা কোথায় যাচ্ছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সিকিউরিটি টিম, পেমেন্ট পার্টনার এবং কাস্টমার সাপোর্ট মিলে আপনার প্রাইভেসি রক্ষার জন্য...

স্বচ্ছ নীতি

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লিখি এবং লিগ্যাল জার্গন পরিহার করি। প্রতিটি সেকশন ব্যাখ্যা করে আমরা কেন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠায় ফিরে এসে আপডেট দেখতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব ডেটা ট্রান্সফারে এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট ডেটা সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে যায়, আমরা স্টোর করি না।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি এবং লেনদেন লগ তিন বছর ধরে রাখি অডিট এবং ডিসপিউট রেজলিউশনের জন্য। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করি, শুধু লিগ্যাল রেকর্ড রেখে দিই।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সঙ্গে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং তাদের সঙ্গে কন্ট্রাক্টে ডেটা সুরক্ষা শর্ত যোগ করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন এজেন্সির কাছে যায় না।

অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ডেটা ডাউনলোড, আপডেট অথবা ডিলিট রিকোয়েস্ট করতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার রিকোয়েস্ট প্রসেস করি এবং কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই।

নিয়মিত আপডেট

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি ছয় মাসে রিভিউ করি এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবিতে নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি সবসময় জানেন কী পরিবর্তন হয়েছে।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সঙ্গে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি টার্মস অফ সার্ভিস, কুকিজ পলিসি এবং পেমেন্ট নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা বিষয় কাভার করে কিন্তু সবগুলো মিলে একই লক্ষ্যে কাজ করে: আপনার অ্যাকাউন্ট...

টার্মস অফ সার্ভিস
আমাদের টার্মস পেজ ব্যাখ্যা করে আপনার এবং আমাদের দায়িত্ব কী। এটি গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে মিলে আপনার রাইটস এবং রিকোয়েস্ট প্রসেসের পদ্ধতি স্পষ্ট করে।
কুকিজ পলিসি
কুকিজ পলিসিতে আমরা বিস্তারিত বলেছি কোন কুকিজ আমরা ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো ম্যানেজ করতে পারেন। এটি গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে কানেক্টেড কারণ কুকিজ আপনার সেশন ডেটা ট্র্যাক করে।
পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট পেজ বলে কীভাবে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করি। গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে এই লেনদেনের ডেটা কীভাবে স্টোর এবং সুরক্ষিত করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি
সিকিউরিটি পেজ ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি দুই-স্তরের যাচাই সক্রিয় করবেন এবং পাসওয়ার্ড পরিচালনা করবেন। গোপনীয়তা নীতি এই সিকিউরিটি মেকানিজমের পেছনের ডেটা পলিসি কাভার করে।
উত্তোলন শর্তাবলী
উত্তোলন পেজ বলে কীভাবে আপনি আপনার জেতা টাকা তুলবেন। গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে এই উত্তোলন রিকোয়েস্টের সময় আপনার তথ্য কীভাবে যাচাই এবং রক্ষা করা হয়।
প্রমো শর্তাবলী
প্রমো পেজ ব্যাখ্যা করে কীভাবে অফার এবং ক্যাম্পেইনে অংশ নেবেন। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে এই প্রমোতে অংশ নেওয়ার সময় আপনার তথ্য গোপনীয় থাকে এবং মার্কেটিং পার্টনারদের সঙ্গে শেয়ার হয় না।
হেল্প সেন্টার ডকুমেন্ট
হেল্প সেন্টারে আমরা গোপনীয়তা নীতির প্রতিটি সেকশন সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করি এবং স্ক্রিনশট দিয়ে দেখাই কীভাবে আপনার ডেটা ম্যানেজ করবেন। দুই পৃষ্ঠা একসঙ্গে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পাবেন।

r17 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য বেশ কিছু ভিজিবল এবং টেকনিক্যাল উপাদান একসঙ্গে কাজ করে। এখানে আমরা তুলে ধরছি সেই কী ফিচারগুলো যা আপনার ডেটা সুরক্ষিত...

এনক্রিপ্টেড সেশন

আপনি যখন r17 এ লগ ইন করেন তখন আমরা SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি এবং আপনার পুরো সেশন এনক্রিপ্ট করি। মানে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া সব ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধু সেই তথ্য চাই যা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রসেসের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ফিল্ড আমরা ফর্মে রাখি না এবং অতিরিক্ত ডেটা কালেক্ট করি না। এতে আপনার ডেটা ফুটপ্রিন্ট ছোট থাকে।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি প্রাইভেসি ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কী ডেটা স্টোর করেছি, কখন কালেক্ট করেছি এবং কোন পার্টনারদের সঙ্গে শেয়ার করেছি। আপনি সেখান থেকে ডাউনলোড অথবা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারবেন।

কুকিজ ম্যানেজমেন্ট

লবিতে লগ ইন করার পর আপনি ফুটারে একটি কুকিজ সেটিংস বাটন পাবেন। সেখানে ক্লিক করে আপনি অ্যানালিটিক্স এবং মার্কেটিং কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন যদি শুধু এসেনশিয়াল কুকিজ রাখতে চান। সেটিংস সেভ হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে মনে রাখা হয়।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারে পাঠানো হয়, আমাদের সার্ভার দিয়ে যায় না। আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং অ্যামাউন্ট রেকর্ড করি, আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড নয়।

লগ অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ আপনি অ্যাকাউন্ট পেজে দেখতে পারবেন: কখন লগ ইন হয়েছে, কোন ডিভাইস থেকে, কোন আইপি থেকে এবং কী অ্যাকশন নেওয়া হয়েছে। এটি আপনাকে আনঅথরাইজড অ্যাক্সেস দ্রুত শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রাইভেসি ট্যাব থেকে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য একটি JSON ফাইলে পাঠিয়ে দেব যা আপনি ডাউনলোড করতে পারবেন।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না। এই নম্বরগুলো শুধু পেমেন্ট ভেরিফিকেশন এবং উত্তোলনের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই তথ্য রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা আপডেট করতে পারবেন। কিছু ফিল্ড যেমন নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে আপনাকে সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে কারণ সেটি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সঙ্গে যুক্ত।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিলিট অপশন পাবেন অথবা সাপোর্টকে ইমেইল করে রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারবেন। আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য পারমানেন্টলি ডিলিট করব এবং শুধু আইনি রেকর্ড এবং লেনদেন লগ তিন বছর রাখব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই প্রসেস সম্পন্ন করা হয়।

আমরা শুধু আমাদের প্ল্যাটফর্মের ভেতরে আপনার কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কোন গেম খেলেছেন এবং কখন লগ ইন করেছেন তা রেকর্ড করি লবি এক্সপেরিয়েন্স উন্নত করতে। আমরা আপনার বাইরের ব্রাউজিং হিস্ট্রি বা অন্য সাইটের অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাক করি না।

আমাদের প্রাইমারি সার্ভার ক্লাউড ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা এবং সেখানে ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল উভয় সিকিউরিটি আছে। সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং ব্যাকআপ প্রতিদিন নেওয়া হয়। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করি এবং কোনো ভালনারেবিলিটি পেলে দ্রুত প্যাচ করি।

আপনি যদি মনে করেন আপনার ডেটা মিসইউজ হয়েছে বা আনঅথরাইজড অ্যাক্সেস হয়েছে তাহলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের [email protected] ইমেইলে জানান বা লাইভ চ্যাটে লিখুন। আমরা অবিলম্বে তদন্ত করব, আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউর করব এবং পরবর্তী পদক্ষেপ জানাব।